Responsabilidad General del Cargo:
Apoyar la gestión del área de cobranza de la entidad, garantizando la correcta aplicación de pagos, seguimiento a los procesos jurídicos y administrativos, manejo de documentación y cumplimiento de los procedimientos establecidos. El Auxiliar de Cobranza debe velar por la actualización de la información en los sistemas, el cumplimiento de la realización de reportes, y la atención oportuna a los clientes que buscan normalizar su obligación, contribuyendo a mantener una cartera sana y bajo control.
Educación Académica:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, contables, financieras o de mercadeo.
Experiencia:
Mínimo 1 año en cargos similares en gestión de cobro de cartera y atención al cliente.
Formación y Conocimientos:
*Conocimientos en gestión de cobro de cartera.
*Manejo de herramientas ofimáticas.
*Conocimiento en Excel intermedio o avanzado.
*Buena redacción y habilidades de comunicación.
Competencias Requeridas:
*Responsabilidad y compromiso.
*Comunicación asertiva y servicio al cliente.
*Organización y control documental.
*Atención al detalle y manejo de información confidencial.
*Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
*Proactividad y disposición para el trabajo en equipo.