Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, técnico/a o tecnólogo/a en áreas de mercadeo, gestión comercial o área afines, para el cargo de auxiliar de canales digitales con 1 año de experiencia en manejo de CRM y plataformas digitales, telemercadeo y ventas telefónicas.
Funciones específicas:
- Atención al Cliente Digital
- Garantizar atención oportuna y ágil a las solicitudes y resolución de inquietudes de los asociados
- Orientar y resolver consultas e inquietudes, brindando atención oportuna a los asociados
- Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente Gestión Comercial
- Gestionar y promocionar las campañas comerciales a través de los canales digitales
- Promocionar productos y servicios financieros a través de los canales digitales
- Ejecutar actividades de telemercadeo de las campañas vigentes
- Radicar créditos y productos financieros Análisis y Reportes
- Generar reportes básicos de gestión
- Realizar análisis de los créditos bajo los perfiles de riesgo establecidos
- Monitorear tiempos de respuesta y indicadores de servicio (SLA)
Conocimientos:
- Conocimiento en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) Manejo de plataformas digitales
- Normativa básica sobre protección de datos personales (Habeas Data)
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint)
Salario: $1.810.500 + $200.000 auxilio de transporte + bonificaciones extralegales+ prestaciones de ley + beneficios.
Tipo de contrato: término fijo.
Horarios: lunes a viernes de 7:45 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 7:45 a.m. a 12:30 p.m.
Lugar de trabajo: Medellín