Importante empresa del sector financiero ubicada en Medellín está en búsqueda de un/a Auxiliar de Call Center con experiencia en atención al cliente y ventas, para fortalecer la relación con nuestros asociados y contribuir al crecimiento de la cooperativa.
Buscamos una persona dinámica, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio, que disfrute conectar con las personas y potenciar su experiencia con nuestros productos y servicios.
Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en gestión comercial, áreas administrativas o afines.
Requisitos y conocimientos:
Mínimo 1 año de experiencia en el sector financiero.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Experiencia en negociación, cierre de ventas, venta cruzada y upselling.
Conocimiento en prospección de clientes.
Manejo de CRM y software de call center.
Misión del cargo: Gestionar la relación con los clientes y asociados de la cooperativa financiera, garantizando un servicio ágil y de calidad, resolviendo inquietudes y promoviendo productos y servicios para impulsar ventas, asociación y fidelización.
Funciones principales:
Atender y resolver de forma efectiva dudas, consultas y solicitudes de clientes y asociados.
Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y beneficios de la cooperativa.
Identificar oportunidades de venta y asociación con clientes actuales y potenciales.
Hacer seguimiento a la base de leads para lograr su conversión en socios o clientes.
Comunicar promociones, beneficios y condiciones de productos y servicios de manera persuasiva.
Competencias laborales:
Comunicación asertiva y persuasiva.
Orientación al cliente y resultados.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Condiciones de la oferta:
Salario: $1.900.000 + prestaciones legales vigentes.
Contrato: Término fijo.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.
Lugar de trabajo: Medellín.
Si cuentas con la experiencia y quieres crecer en el sector financiero mientras aportas al fortalecimiento de una cooperativa con propósito, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!