Formación: Tecnólogo o estudiante de 6to. Semestre de carreras como Administración de empresas, Ingeniería Industrial y carreras afines. Manejo de las herramientas de Office, Conocimientos intermedios en SGC.
Experiencia: Mínimo 1 año como Auxiliar de calidad, o en cargos donde se documenten procesos y/o se apoye la ejecución de actividades de mejora continua.
Misión: Mantener el sistema de gestión de calidad y protección de datos, de acuerdo con la normatividad vigente, asegurando su efectividad y sostenibilidad de acuerdo con la naturaleza del negocio y las necesidades de la operación. Asegurar la atención oportuna y adecuada las PQRSF recibidas por FEVAL.
Funciones:
a. Proponer mejoras al sistema de gestión de calidad, realizando las adecuaciones o modificaciones que los procesos requieran de acuerdo con los cambios de la operación.
b. Realizar seguimiento al cálculo y análisis de los indicadores de los procesos, acciones correctivas y demás actividades de mejora, con el fin de garantizar la generación de planes de acción con su cierre eficaz, de manera que aporten a la mejora continua del SGC de FEVAL.
c. Elaborar y ejecutar el plan anual de auditorías del Sistema de Gestión de Calidad en coordinación con el Analista Especializado de Riesgos y Calidad y el consultor, presentado los informes correspondientes.
d. Apoyar las auditorías de servicio y operacionales, del acuerdo con el plan de trabajo de riesgos.
e. Recepcionar, tipificar y tramitar las PQRSF con el área correspondiente, validando la información requerida, para dar solución a los requerimientos presentados por los asociados de FEVAL y usuarios ACTIVACE originados en la prestación de un servicio o la entrega de productos del portafolio\t\t\t\t\t\t\t\t
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