Oferta Laboral Auxiliar de Atención al Usuario
Ubicación: Sedes Uro Bosque Calle 26 y Calle 134 Bogotá
Horario: Lunes a Viernes, turnos rotativos (44 horas semanales) + 2 sábados al mes
Tipo de contrato: Obra labor
Salario: $1.800.000 a $2.000.000 + horas extras (si aplica)
Área: Servicio al Cliente en Salud
Formación Académica: Tecnólogo o Profesional en áreas relacionadas con servicios de salud
Experiencia: Mínimo 1 año reciente en atención al usuario en IPS, clínicas o el sector salud
Objetivo del Cargo:
Gestionar PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes) para satisfacer requerimientos de los usuarios, mejorar su experiencia y percepción del servicio en las sedes de Uro Bosque.
Funciones Principales:
Brindar información general a los usuarios
Asignar citas y turnos
Entregar resultados de biopsias
Gestionar tutelas y requerimientos judiciales
Apoyar en la gestión de MiPres con los médicos
Realizar cambios en órdenes médicas si se requiere
Mantener actualizada y custodiada la base de datos de biopsias
Responder correos de servicio al cliente
Dar respuesta a EPS y usuarios
Realizar charlas de derechos y deberes en salas de espera
Competencias requeridas:
Negociación
Pensamiento estratégico
Conocimientos técnicos en salud
Solución de problemas
Organización y planificación
Recursividad
Servicio al cliente
Habilidades Blandas:
Capacidad de análisis
Atención al detalle