Tienes habilidades en servicio al cliente, buena redacción y manejo de herramientas digitales? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno mayoritariamente remoto!
¿Qué harás en este rol?
Atenderás solicitudes de clientes a través de tickets (¡no es atención telefónica!).
Revisarás y validarás documentación de nuevos comercios para su vinculación.
Gestionarás solicitudes relacionadas con el modelo de atención y el proceso de vinculación en Wompi (modelo agregador y Gateway).
Investigarás y resolverás problemas operativos o contables de complejidad media.
Generarás informes e indicadores sobre solicitudes, tiempos de respuesta, rechazos y causales de no vinculación.
Mantendrás una relación directa con clientes y stakeholders, garantizando atención oportuna y satisfacción.
Darás apoyo administrativo y de mantenimiento de información interna del área.
¿Qué buscamos en ti?
Técnico, tecnólogo o estudiante próximo a graduarse en carreras administrativas (como Administración de Empresas).
Experiencia de 1 a 6 meses en servicio al cliente o call center (idealmente telefónico o escrito).
Excel intermedio o avanzado.
Excelente redacción, ortografía y capacidad para resolver situaciones con enfoque en el cliente.
Habilidad para manejar situaciones de crisis y orientarse a resultados.
Condiciones del cargo:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Salario mínimo + prestaciones de ley
Contrato por obra o labor
Trabajo principalmente remoto (debes asistir ocasionalmente de forma presencial)
Si eres proactivo/a, orientado/a al servicio, y estás buscando una oportunidad para crecer en el sector digital y financiero ¡Te estamos esperando!