Descripción del cargo
Tu principal misión será brindar atención al público, registrar, analizar y documentar las peticiones, quejas y reclamos (PQR) de los titulares de la información, garantizando el cumplimiento de la Ley Habeas Data y los estándares de calidad de la organización.
Funciones principales
Atender al público y registrar solicitudes en el sistema de ciudadanos y entidades del gobierno.
Analizar, proyectar y documentar respuestas a peticiones, garantizando veracidad, oportunidad y cumplimiento normativo.
Gestionar la trazabilidad y archivo documental conforme a la Ley Habeas Data.
Asegurar calidad y oportunidad en la información registrada.
Apoyar los procesos internos de atención al cliente y comunicación escrita con los titulares de la información.
Requisitos
Estudiantes desde 6° semestre en adelante o profesionales en:
Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
(Se excluyen estudiantes de Derecho.)
Experiencia mínima de 1 año en gestión documental, atención al cliente o manejo de PQR.
Conocimiento indispensable de la Ley Habeas Data.
Manejo básico de herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint).
Deseable experiencia en sector financiero o telecomunicaciones.
Habilidades blandas
Excelentes habilidades de comunicación escrita.
Actitud de servicio y orientación al detalle.
Capacidad para trabajar bajo lineamientos normativos.
Flexibilidad al cambio y trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
Contrato estable y oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.
Formación continua en atención al cliente y gestión documental.
Ambiente laboral colaborativo y orientado a resultados.