¡Buscamos un/a AUXILIAR DE CUSTOMER SUCCESS con vocación de servicio, orden y compromiso real con las personas!
Este rol es para ti si te emociona acompañar a emprendedores en su proceso de crecimiento, brindar soporte útil y asegurarte de que cada persona tenga una experiencia positiva después de comprar nuestros programas.
IMPORTANTE (antes de seguir):
Si no tienes experiencia previa atendiendo clientes o gestionando comunidades en plataformas digitales, no te postules.
Abajo encuentras todos los detalles sobre el salario, horario, contrato y más.
Tu responsabilidad principal:
Brindar soporte integral al área de Customer Success, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para los socios del Círculo de Importadores.
Serás quien acompañe a nuestros estudiantes para que avancen, no se queden estancados y aprovechen al máximo el programa.
Funciones específicas:
Brindar asesoría personalizada a estudiantes y socios.
Responder mensajes en Skool y WhatsApp con agilidad y empatía.
Hacer seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas.
Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes.
Enviar recordatorios, copys y mensajes clave sobre talleres, encuestas y reseñas.
Participar y moderar talleres en vivo, asegurando el orden y acompañamiento.
Subir grabaciones de talleres a las plataformas.
Organizar y mantener actualizadas las bases de datos internas.
Diligenciar y actualizar el tracker de gestión de actividades.
Apoyar en la implementación y revisión de automatizaciones.
Requisitos:
Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente.
Conocimientos básicos en manejo de herramientas como Google Drive y Excel.
Habilidades de gestión del tiempo y seguimiento de tareas.
Formación deseada:
Técnico, tecnólogo o profesional en:
Servicio al Cliente / Gestión Comercial
Administración de Empresas
Negocios Internacionales
Comunicación Social
O cualquier carrera afín en áreas administrativas, comunicativas o de atención al cliente.
Personalidad que buscamos:
Empatía: Te conectas con las personas y te importa su progreso.
Comunicación Asertiva: Te expresas con claridad, respeto y efectividad.
Organización: No se te escapa ningún detalle ni tarea por hacer.
Proactividad: No esperas instrucciones para actuar y mejorar.
Colaboración: Te gusta trabajar en equipo y apoyar a los demás.
Actitud de Servicio: Te emociona ayudar y resolver con buena energía.
Lo que ofrecemos:
Salario base: $1.423.000 COP
Auxilio de transporte: $200.000 COP
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
Modalidad: Híbrido.
Acceso a formación interna, talleres, comunidad y un equipo con propósito.
¿Tienes el compromiso, el orden y la energía que buscamos?
Entonces postúlate ahora y acompáñanos a transformar vidas.