Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 24 meses en servicio al cliente para desempeñar el cargo de auxiliar comercial con enfoque en salud y atención bilingüe.
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a en áreas relacionadas con servicio al cliente y salud.
Funciones específicas:
- Atender y orientar a pacientes en la recepción o por vía telefónica, brindando información clara sobre servicios, procedimientos médicos y citas.
- Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas, tanto en español como en inglés.
- Brindar soporte a pacientes internacionales, facilitando la comunicación con el personal médico.
- Gestionar el ingreso de pacientes al sistema, verificando datos personales, historia clínica y autorizaciones.
- Canalizar quejas o sugerencias de manera empática, buscando soluciones efectivas y mejorando la experiencia del usuario.
Conocimientos:
- Comunicación efectiva: capacidad para transmitir información de forma clara en español e inglés, tanto verbal como escrita, y para escuchar activamente.
- Orientación al paciente: compromiso con la satisfacción del usuario, manejo empático de situaciones difíciles.
- Gestión del tiempo y organización: manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos, priorización eficiente.
- Conocimiento en el área de salud: familiaridad con términos clínicos, procedimientos médicos y protocolos de atención.
Requisitos:
- Manejo del inglés A1.
Salario: $1.850.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.