En Bogotá estamos buscando un Auxiliar de Redes Sociales que gestione la labor de servicio al cliente en canales escritos de la compañía, para atender las solicitudes de nuestros clientes.
Lo que harás:
Remitir las novedades generadas por redes sociales y chat a las Racol o a las áreas que correspondan, solicitando la solución o respuesta a los requerimientos de defensoría, garantizando la atención oportuna a los asesores de este medio de comunicación.
Alimentar bases de datos de las recogidas en Bogotá, Nacional y franquicias manteniendo la información actualizada para cualquier proceso o reclamación que se presente.
Realizar informes al seguimiento de los pendientes de las Racol, solicitándoles por medio del aplicativo Raps la gestión de los envíos, con el fin de generar una respuesta oportuna a los clientes.
Lo que necesitamos de ti:
Experiencia de 1 año realizando funciones administrativas, reporte de novedades, manejo de base de datos, manejo de redes sociales y/o canales escritos, servicio al cliente y demás. Ser Técnico o Bachiller
Detalles de la oferta:
Salario: $ 1.724.000+ Auxilio de Transporte 200.000 +Prestaciones de Ley+ Horas Extras y Recargos (cuando se requiera) - no se manejan comisiones
Tipo de contrato: Obra o Labor
Modalidad: Presencial
Horarios: Horarios Rotativos de Lunes a Viernes 8 hr y sabados 6 hr, el rango de operación es desde las 7 pm hasta las 9 pm- Disponibilidad de trabajar domingos (1 o dos al mes)