FUNCIONES Y HABILIDADES REQUERIDAS
•\tAgendamiento de citas médicas en todos los canales habilitados (presencial, telefónico, digital).
•\tMonitorear y reportar indicadores clave de la operación.
•\tOptimizar la ocupación de las agendas médicas, minimizando cancelaciones y ausencias.
•\tImplementar mejoras en los procesos de atención y agendamiento.
•\tServir como enlace entre áreas médicas, administrativas y de atención al cliente
•\tOrientación al cliente con enfoque en la calidad del servicio y la experiencia del paciente.
•\tComunicación efectiva para interactuar con equipos médicos, administrativos y pacientes.
•\tExcel intermedio-avanzado
•\tManejo de plataformas y software de agendamiento y gestión de pacientes (ej. SAP, HIS, CRM, entre otros).
•\tIndicadores de gestión (nivel de servicio, tiempos de espera, cumplimiento de agendas, etc.).