Importante entidad del sector de salud requiere para su equipo de trabajo Auxiliar administrativo/a.
Si eres una persona proactiva, con habilidades en atención al cliente y manejo de herramientas digitales, esta es una excelente oportunidad para unirte a un equipo comprometido con el bienestar y la satisfacción de los usuarios.
Formación académica: Técnico/a auxiliar en administración de empresas, secretariado médico, auxiliar en administración en salud y afines.
Experiencia laboral: Entre 0 y 12 meses de experiencia en atención al usuario y/o en funciones administrativas, preferiblemente en el sector salud o en call center.
Requerimientos para el cargo:
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de call center.
Experiencia en el sector salud (preferible).
Conocimiento sobre trámites y manejo de información con ICBF.
Funciones:
Brindar respuesta oportuna (máximo cinco días hábiles) a las consultas de los usuarios por correo electrónico, WhatsApp o de manera presencial.
Gestionar solicitudes de Comfama, incluyendo informes, citaciones, solicitudes de historias clínicas, entre otras.
Realizar seguimiento a las gestiones y solicitudes para asegurar la calidad y oportunidad en la respuesta a los clientes.
Seguir guiones de atención telefónica para gestionar diversos temas.
Identificar necesidades de los clientes, aclarar información, investigar problemas y ofrecer soluciones o alternativas.
Condiciones:
Salario: $1.568.000 + $200.000 aux de transporte + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y un sábado al mes de 8:00 am a 12:00 pm.
Lugar de trabajo: Rionegro, presencial.