Empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de talento para el cargo de Auxiliar administrativo/a. Esta posición está dirigida a personas con doce (12) meses de experiencia en cargos similares, que deseen aportar a la conexión y satisfacción con los usuarios mediante una atención eficiente y oportuna.
Formación académica:
Técnico o tecnólogo en áreas de formación en administrativo en salud o carreras afines.
Misión del cargo:
Resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes de la IPS Comité de Estudios Médicos SAS, manteniendo la satisfacción del cliente como eje central de todas las decisiones y comportamientos.
Funciones:
- Validar la funcionalidad de los canales de comunicación e información utilizados en el cargo como
computador, diadema, teléfono, impresoras, correo electrónico, acceso a Internet y software.
- Modificar y reasignar citas de los especialistas, así como confirmar citas desde el módulo del software Medisoft.
- Atender llamadas e informar oportunamente a los clientes conforme al protocolo del call center.
- Asignar, modificar o cancelar citas médicas a través de los canales establecidos como correo electrónico y WhatsApp.
- Reportar al gestor clínico novedades como descompensaciones, fallecimientos, egresos o cambios de EPS.
Conocimiento:
- Manejo de paquete office, Internet y plataformas digitales.
Competencias laborales:
Trabajo en equipo, liderazgo, comunicación asertiva, servicio al cliente y tolerancia a la frustración.
Salario: a convenir + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo renovable.
Horario: tiempo completo, de lunes a sábado de turnos rotativos 7:00 am a 7:00 pm sin afectar las horas semanales legales.
Lugar de trabajo: Rionegro.