Importante institución sector cultural requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a en secretariado médico, administración en salud y áreas, auxiliar administrativa o afines, que cuente con 2 años de experiencia en el sector salud.
Misión del cargo: Brindar atención y soporte administrativo a los usuarios del programa Jugar para Sanar, resolviendo consultas, quejas y solicitudes de manera ágil y oportuna para garantizar la satisfacción y continuidad del servicio.
Funciones específicas:
Brindar respuesta oportuna (máximo cinco días hábiles) por los diferentes canales de atención al usuario (correo electrónico, WhatsApp o presencial).
Gestionar las diferentes solicitudes de usuarios y correo institucional (informes, citaciones, historias clínicas, entre otros).
Realizar seguimiento a las gestiones y solicitudes para asegurar la calidad y oportunidad en la respuesta a los clientes.
Seguir guiones de atención telefónica al gestionar diferentes temas.
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar problemas y ofrecer soluciones o alternativas.
Conocimiento:
Agendamiento de citas.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Manejo de plataformas de call center, preferiblemente en el sector salud.
Competencias:
Comunicación asertiva.
Empatía.
Escucha activa.
Salario: $1.500.000 + auxilio de trasporte + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Envigado.