Brindar la atención con alto nivel de humanización a los usuarios de la Fundación en los diferentes canales de comunicación como telefónico, presencial, virtual y por correspondencia, con el fin de propiciar una mejor experiencia del usuario en la recepción, información, asignación de citas y orientación durante el proceso de rehabilitación en la Unidad de Habilitación y Rehabilitación Integral
Garantizar la atención eficiente y oportuna en la recepción de usuarios a los servicios médicos y terapéuticos teniendo en cuenta los indicadores de calidad y protocolos de atención establecidos en la institución