Se requiere técnica en áreas administrativas, con experiencia mínima de dos años en servicio al cliente, con excelente servicio al cliente, trabajo en equipo y bajo presión.
funciones: Solicitar soluciones a requerimientos que tienen que ver con otras Áreas\t\t\t
• Redacción de respuestas institucionales.\t\t\t
• Aplicación y tabulación de las encuestas de satisfacción.\t\t\t
• Manejo de archivo y aplicación del Dropbox para la radicación de los documentos.\t\t\t\t\t
• Administración de documentos internos y externos\t\t\t
• Diligenciar los formatos de registro de proveedores exigidos por los usuarios.\t\t\t
• Se encargará de realizar seguimiento a la aplicación de pagos.\t\t\t
• Se encargará de validar la facturación de los equipos \t\t\t
• Realizara seguimiento a las instalaciones del área técnica.\t\t\t
• Realizara las cartas de bienvenida para los usuarios nuevos.\t\t\t
• Deberá apoyar la gestión para retención de clientes actuales.\t\t\t
• Se encargará de verificar que los retiros reportados sean realizados oportunamente en la central de monitoreo y en facturación.\t\t\t
• Se encargara de notificar telefónicamente los retiros solicitados por el área de cartera\t\t
• Se encargara de validar con el área técnica y la central de monitoreo la fecha de desmonte de los equipos \t\t\t
• Aportará soluciones a los problemas planteados por los clientes\t\t\t
• Supervisará la prestación del servicio, canalizando las quejas y reclamos del área de tecnología.\t\t\t\t\t\t
• Apoyar la gestión de recuperación de cartera\t\t\t
• Apoyar la gestión de facturación con los usuarios que presentan novedades para la entrega de las facturas del servicio\t\t\t
• Estará pendiente del pago de los usuarios retirados por mora para reactivar el servicio, apoyándose en la información suministrada por el área de cartera.\t\t\t
• Recibir y transferir llamadas telefónicas, suministrar información a clientes y público en general. \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
• Apoyar la gestión y el envió de cotizaciones de clientes actuales.\t\t\t
Salario básico 1.600.000 mensual + 200.000 de bonificación.
Horario de trabajo lunes a viernes de 7 am a 5 pm.