Atención al Cliente - C1
Horario: Lunes a viernes.
Modalidad: 100% remoto
Idioma requerido: inglés (nivel C1)
Descripción del Puesto
Empresa especializada en servicios para ferias comerciales busca incorporar un/a profesional para brindar atención al cliente multicanal. La persona seleccionada será responsable de asistir a expositores en la gestión de sus requerimientos relacionados con el montaje de stands, venta de gráficas, cuadros eléctricos y otros elementos estructurales.
El rol incluye la contestación de correos electrónicos y llamadas telefónicas, seguimiento de solicitudes, soporte en reservas y asistencia en el uso de la plataforma digital.
Responsabilidades
Brindar atención al cliente por correo electrónico, teléfono y otros canales.
Asesorar a expositores sobre el acceso y uso de la plataforma.
Informar sobre los servicios disponibles para el montaje de stands.
Registrar interacciones y pedidos en hojas de cálculo (Excel).
Utilizar el sistema interno de tickets (Zendesk) para seguimiento de casos.
Apoyar en la navegación de la tienda en línea y selección de productos.
Participar en videollamadas con expositores cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia y formación
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
Muy valorable experiencia en atención a expositores en ferias o eventos.
Habilidades técnicas
Manejo de correo electrónico y llamadas telefónicas.
Uso de plataformas multicanal de atención al cliente.
Conocimiento de Zendesk o sistemas similares.
Dominio de Excel o Google Sheets.
Idiomas
Español e inglés fluido (nivel C1 oral y escrito).
Habilidades personales
Proactividad, iniciativa y responsabilidad.
Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.
Capacidad para manejar volumen alto de interacciones.
Disposición para comunicarse por teléfono con clientes.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo remoto con horario fijo de lunes a viernes.
Integración en un equipo dinámico y orientado al servicio.
Oportunidad de trabajar en el sector de eventos y ferias comerciales.
Formación en herramientas y protocolos internos.