¡Estamos contratando! ¿Tienes pasión por ayudar a los demás y brindar experiencias memorables? ¡Esta oportunidad es para ti!
Posición: Especialista en Atención al Cliente
Medellin y Barranquilla
Inicio inmediato
Remuneración competitiva
Disponibilidad horaria: Lunes a domingo, con turnos rotativos dentro de la franja de 10:00 a.m. a 2:00 a.m.
44 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos incluidos.
2 días libres a la semana (pueden o no ser consecutivos).
Modalidad híbrida 3 días Home Office + 2 días Onsite.
Descripción del rol:
Como Especialista en Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando soporte vía teléfono y chat. Resolverás inquietudes, ofrecerás soluciones y garantizarás una experiencia excepcional en cada interacción.
Responsabilidades clave:
Atender consultas sobre productos, servicios, pedidos y soporte técnico.
Mantener altos estándares de calidad y profesionalismo.
Actualizarse constantemente sobre productos y procesos.
Documentar con precisión cada interacción en nuestras plataformas.
Cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Colaborar con equipos de calidad, entrenamiento y liderazgo.
¿Qué buscamos?
Personas apasionadas por el servicio, con habilidades de comunicación, orientación al cliente y ganas de crecer en un entorno dinámico y colaborativo.
Nivel de Inglés Intermedio (Indispensable)
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable y posibilidad de crecimiento.
Capacitación continua.
Modalidad híbrida que favorece el equilibrio entre vida personal y laboral.
Ambiente laboral colaborativo y multicultural.
Salario competitivo