* Responder llamadas entrantes y resolver consultas sobre productos o servicios.
* Brindar soporte técnico básico y gestionar quejas o reclamaciones.
* Registrar y actualizar información
* Realizar llamadas proactivas para ventas, encuestas o campañas de fidelización.
* Programar citas, confirmar pedidos o hacer seguimiento a clientes potenciales.
* Asistir en la compra de productos o servicios por vía telefónica.
* Procesar pagos y coordinar entregas o servicios postventa.
* Mantener registros precisos de interacciones con clientes.
* Actualizar datos personales y preferencias del cliente.
* Contactar a clientes para evaluar su satisfacción y ofrecer soluciones adicionales.
* Implementar estrategias de retención y programas de lealtad.
* Atender consultas a través de diversos canales como chat en línea, correo electrónico y redes sociales.
* Asegurar una experiencia coherente y de calidad en todos los puntos de contacto.