Puesto: Asociado de Soporte al Cliente
Horario: Entrenamiento: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (4 a 5 semanas) Operaciones: Lunes a viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (No significa que trabajarás de 7 a 8, sino que el horario asignado estará dentro de ese rango). Fines de semana LIBRES
Ubicación: Presencial CAMACOL, Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
Descripción del cargo: Como Asociado de Soporte al Cliente, serás el primer punto de contacto para clientes empresariales que usan las soluciones de software de isolved. Brindarás soporte vía telefónica, correo electrónico y chat, ayudando a los usuarios a resolver inconvenientes y a entender el uso efectivo de la plataforma. Este es un rol de soporte B2B (empresa a empresa), ideal para personas con buen nivel de inglés y pasión por un excelente servicioaunque tengas poca experiencia.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico básico y atención al cliente para el software de isolved
Responder a consultas de usuarios empresariales por teléfono, correo y chat
Solucionar problemas comunes o escalar cuando sea necesario
Documentar con precisión todas las interacciones y soluciones
Contribuir a un entorno de trabajo positivo y colaborativo
Requisitos:
Nivel de inglés: B2+
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Enfoque al cliente y actitud proactiva para resolver problemas
Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico es una ventaja
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido desde el primer día de entrenamiento
Estabilidad y excelente ambiente laboral
Oportunidad de crecimiento profesional y laboral
Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda
Universidad Solvo, Escuela de Líderes, cursos de Excel y Power BI, cursos de inglés para un amigo, descuentos en algunas marcas y mucho más