Credit Operations Associate
Ubicación:
Bogotá: Rosales 72 - Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8
Medellín: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9
Horario:
De lunes a viernes de 8:00 A.M. a 5:00 P.M. (COT)
Nivel de experiencia:
Junior
Descripción del puesto El Credit Operations Associate apoyará a los socios de campo de Kiva en todo el mundo, contribuyendo a los objetivos del equipo y proporcionando soporte y monitoreo regular.
Requisitos clave:
Experiencia en servicio al cliente en campañas financieras, o experiencia o conocimientos de contaduría, de cuentas por cobrar/pagar, o como especialista de créditos.
Familiaridad con Salesforce, Looker, Excel y Google Suite.
Dominio avanzado del español e inglés.
Conocimiento de francés (ideal).
Responsabilidades principales:
Responder correos electrónicos de socios de campo.
Procesar reembolsos y reportar errores.
Procesar reembolsos para préstamos con información inexacta en el perfil del prestatario o una violación de la política de Kiva.
Realizar auditorías internas de la información que los socios han publicado en el sitio de Kiva.
Revisar y procesar las solicitudes de exención enviadas por los socios.
Capacitar a los socios en las operaciones de Kiva.
Revisar préstamos y realizar auditorías internas.
Apoyar con traducciones y pequeños proyectos.