Misión: Brindar soporte técnico integral, gestionando y optimizando los recursos tecnológicos de la empresa. Asegurar el correcto funcionamiento de hardware, software y redes, mediante acciones preventivas, correctivas y de mantenimiento. Garantizar la seguridad a nivel de la información y los sistemas informáticos, la actualización continua de herramientas tecnológicas y proporcionar capacitación al personal para maximizar el uso de las tecnologías disponibles.
Objetivo del Cargo:
Sera encargado de proporcionar soporte técnico y garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica dentro de una organización. Su rol es clave para la operatividad de los sistemas, la seguridad de la información y el soporte a los usuarios.
Funciones principales:
1.\tBrindar soporte técnico a usuarios en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
2.\t Administrar redes y sistemas operativos, asegurando su óptimo funcionamiento.
3.\tAdministración y mantenimiento de servidores (Infraestructura).
4.\tRealizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
5.\tGestionar y actualizar bases de datos y sistemas de información.
6.\tMonitorear el desempeño de servidores, redes y dispositivos tecnológicos.
7.\tBrindar capacitación básica a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
8.\tMantener el inventario de activos tecnológicos actualizado.
9.\tGarantizar el seguimiento a los procesos de backups de la plataforma.
Habilidades Técnicas:
•\tConocimientos en sistemas operativos Windows, Linux, Mac (infraestructura)
•\tConocimientos en ciberseguridad y buenas prácticas en seguridad informática.
•\tAdministración de accesos y servicios (Azure, AWS y Windows server)
•\tConocimiento en telecomunicaciones.
•\tConocimiento en herramientas Microsoft y Ofimática y ERP (Sistemas contables).
•\tManejo de herramientas de soporte y mesa de ayuda.
Habilidades Blandas:
•\tCapacidad de análisis y resolución de problemas.
•\tTrabajo en equipo y buena comunicación.
•\tOrganización y atención al detalle.
Requisitos fundamentales (Educación y Experiencia):
Educación:
•\tTecnólogo en Sistemas, Informática, Computación o áreas afines.
•\tExperiencia: Mínimo 1 año en roles de infraestructura, soporte, seguridad y telecomunicaciones.
•\tDeseable experiencia en la industria automotriz, llantas, o sectores relacionados con bienes de consumo o retail.
Requisitos:
•\tExperiencia en mantenimiento y configuración de servidores, servicios cloud, soporte software y hardware, telecomunicaciones y seguridad informática.
•\tDeseable, manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión empresarial (ERP).
•\tDeseable conocimientos en administración y configuración de servicios cloud y buenas prácticas en seguridad informática.
•\tAdministración de Directorio Activo.
•\tConocimiento en herramientas Microsoft y Ofimática.
•\tDeseable Manejo de herramientas de soporte y mesa de ayuda
Aspectos del entorno laboral
•\tFuerte alineación con los valores de la organización: Honestidad, Compromiso con el cliente y Trabajo en equipo.
•\tActitud proactiva y disposición para adaptarse a un entorno dinámico y desafiante.