Asistente de servicio al cliente
Formación y experiencia:
•\tTécnica, tecnóloga en carreras administrativas, mercadeo y ventas o afines
•\tMínimo 6 meses de experiencia en cargos similares, preferiblemente en empresas del sector industrial, empaque o manufactura.
•\tConocimientos de Excel, manejo de cartera, seguimiento de pedidos y atención a clientes.
Habilidades y competencias:
•\tExcelente actitud de servicio, escucha activa y empatía.
•\tCapacidad de organización, seguimiento y resolución de requerimientos comerciales.
•\tManejo de herramientas ofimáticas y CRM o software de gestión comercial.
•\tAlta orientación al detalle, responsabilidad y trabajo en equipo.
•\tBuena redacción y ortografía
Responsabilidades clave:
•\tAtender solicitudes de clientes y canalizarlas con los departamentos correspondientes.
•\tApoyar al equipo comercial con seguimiento de pedidos, cotizaciones, PQR y cartera.
•\tAsegurar respuestas claras y oportunas para mantener la satisfacción del cliente.
•\tActualizar matrices internas de seguimiento de cotizaciones, muestras y desarrollos.
•\tApoyo en recepción