En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Asistente de atención al cliente
Funciones:
Gestionar solicitudes, quejas y reclamos (PQR) reportados por las tiendas a través de llamadas o herramientas digitales.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso mediante el sistema CRM o aplicativo asignado.
Brindar soluciones oportunas o escalar los casos al área responsable según el tipo de requerimiento.
Mantener comunicación clara, empática y efectiva con el cliente interno (tiendas).
Realizar seguimiento a los casos abiertos hasta su cierre, asegurando una correcta trazabilidad.
Apoyar la mejora continua de procesos mediante la identificación de fallas o alertas recurrentes.
Participar en capacitaciones sobre productos, procesos o herramientas para mejorar la atención y respuesta.
Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional
Experiencia: de al menos 6 meses en Servicio al cliente, gestión de llamadas y peticiones escritas, manejo de CMR. Excelente fluidez escrita y verbal, debe contar con experiencia en Servicio al cliente
Ideal contar con experiencia en el sector retail
Salario: 2570000 + Prestaciones de ley + Auz de trasporte legal + Beneficios corporativos
Jornada laboral: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 pm
Contrato obra labor que te brinda estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
Si vives en Bogotá contamos con ruta desde el portal norte
Al postularme a esta oferta, acepto recibir mensajes por WhatsApp o llamadas por parte de Job&talent con información sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra pagina web.