Somos un Importador mayorista en Bogotá con 20 años de experiencia en componentes y accesorios para computadores y estamos en la búsqueda de un analista de servicio al cliente (SAC) amable, cálido, analítico y ágil en la resolución de problemas. Si lo tuyo es la comunicación asertiva, la escucha activa y la fidelización de clientes, ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
* Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas o afines.
* Experiencia de 1 año en áreas de servicio al cliente
* Dominio de Excel intermedio
* De preferencia manejo de SAP B1 y Power BI
Tus principales funciones serán:
* Atención al cliente: Asesorar sobre nuestros productos, atender solicitudes y resolver inquietudes de forma clara y oportuna en punto de venta.
* Resolución de solicitudes por parte de nuestros clientes (por mail, teléfono o personalmente) de manera ágil, oportuna, y verás, generando fidelización y confianza con nuestros clientes.
* Manejo de caja: registro de pagos, generar facturas y recibos de caja.
* Tramite de garantías y devoluciones: gestionar los procesos requeridos por el cliente y guiarlos según las políticas corporativas.
Condiciones contractuales:
* Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley
* Horario: lunes a jueves de 7:30 am a 5:30 pm, viernes 7:30 am a 4:30 pm.
* Modalidad: presencial