Asistente de servicio al cliente Bogotá
Ubicación: Bogotá - Montevideo
Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley
Contrato: Obra y labor
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados hasta el mediodía
Descripción del cargo:
Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y gestión de solicitudes a través de diversos canales de comunicación.
Funciones principales:
Recepción y gestión de solicitudes de clientes por diferentes canales: Formulario PQR, 3CX, MessageBird.
Atención y gestión de clientes de manera presencial y telefónica.
Respuesta oportuna a quejas y reclamos (procedentes o no procedentes).
Elaboración de documentos (traslados, transitorios y salidas) para la gestión de cada caso.
Seguimiento a casos de reclamos por garantía.
Gestión adecuada del módulo de Adci según la tipificación correspondiente.
Recepción y gestión de llamadas entrantes con consultas de los clientes.
Solución de problemas y manejo de situaciones difíciles con clientes.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
Bachiller o Técnico.