En Zupral buscamos un/a Asistente de Préstamos Hipotecarios, para uno de nuestros clientes, con conocimiento en hipotecas, financiamiento inmobiliario y análisis crediticio. Esta posición brinda soporte integral al Oficial de Préstamos y al equipo de originación para garantizar procesos eficientes y cumplimento normativo.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
1) Apoyo en la asesoría al cliente:
Recopilar información financiera básica de los solicitantes (ingresos, historial crediticio) y preparar resúmenes para el Oficial de Préstamos.
Atender consultas iniciales de clientes y coordinar citas o llamadas con el Oficial.
2) Gestión documental y procesamiento:
Revisar y organizar la documentación de préstamo (certificaciones de ingresos, estados de cuenta, reportes de crédito).
Ingresar datos en la plataforma de gestión de préstamos y mantener el estatus actualizado.
3) Coordinación con proveedores y entidades financieras:
Contactar tasadores, compañías de seguros y agentes de título para solicitar cotizaciones y coordinar fechas de inspección.
Dar seguimiento a tasaciones e inspecciones para facilitar el avance de cada expediente.
4) Verificación de cumplimiento normativo:
Asegurar que la documentación esté completa y cumpla con los requisitos locales y federales.
Actualizar políticas internas de crédito y protocolos de seguridad de datos según cambios regulatorios.
5) Seguimiento y reporte:
Elaborar reportes semanales de avances de cada caso para el Oficial de Préstamos y la gerencia.
Actualizar hojas de cálculo o dashboards internos con el progreso de los expedientes y fechas clave.
6) Comunicación con el cliente:
Enviar correos de seguimiento a clientes sobre el estado de su solicitud y requisiciones faltantes.
Proveer información básica sobre productos hipotecarios (tipos de interés, plazos, costos asociados).
7) Soporte en el cierre de operaciones:
Coordinar citas de cierre y enviar recordatorios a todas las partes involucradas (cliente, notario, agente de título).
Revisar documentos finales antes del cierre para confirmar que toda la información esté correcta.
8) Tareas administrativas adicionales:
Apoyar en el archivado físico y digital de expedientes según políticas de la empresa.
Colaborar en proyectos de mejora de procesos internos y capacitaciones del equipo, según se requiera.
REQUISITOS:
• Experiencia mínima de 1 año en roles de apoyo en originación de préstamos hipotecarios o áreas similares dentro de la industria inmobiliaria.
• Inglés avanzado
• Conocimientos básicos de productos hipotecarios (convencionales, FHA, VA, USDA) y familiaridad con términos financieros clave.
• Manejo de plataformas de gestión de préstamos (por ejemplo, Encompass, Calyx Point o similares) y habilidad avanzada en Excel.
• Capacidad analítica para interpretar reportes de crédito y validar documentación financiera.
• Comunicación efectiva en español e inglés intermedio (lectura y redacción) para interactuar con clientes y proveedores angloparlantes.
• Organización y atención al detalle para gestionar múltiples expedientes y fechas límite simultáneamente.
• Proactividad y capacidad para trabajar en equipo, simpático/a y orientado/a al servicio al cliente.
CONDICIONES:
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora Puerto Rico)
• Modalidad: Trabajo remoto desde Colombia
• Sueldo base: $3.000.000 COP
• Prestaciones: $420.000 COP en beneficios sociales (salud y pensión)