¡Haz parte de una empresa del sector tecnológico comprometida con la inclusión, la diversidad y el acceso equitativo al empleo!
Estamos en búsqueda de dos (2) Asistentes de Mesa de Servicios TI. Esta es una vacante dirigida exclusivamente a personas con discapacidad física (movilidad reducida), que deseen aportar sus conocimientos técnicos en un entorno accesible, respetuoso y colaborativo.
Funciones principales
Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones.
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
Escalar incidentes no resueltos a segundo nivel.
Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio.
Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios.
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Jornada laboral remota.
Salario mínimo legal vigente más todo lo de ley o más de acuerdo a la experiencia
Oportunidades de aprendizaje continuo.
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda, conocimiento en desarrollo de software, HTM, lenguaje PHP y CSS.
Persona con discapacidad física (movilidad reducida), con certificación o validación correspondiente. (Requisito indispensable).
Preferible, más no indispensable, formación como técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines.