¡Haz parte de una empresa del sector tecnológico comprometida con la inclusión, la diversidad y el acceso equitativo al empleo!
Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Mesa de Servicios TI, vacante dirigida exclusivamente a personas con discapacidad física (movilidad reducida), que deseen aportar sus conocimientos técnicos en un entorno accesible, respetuoso y colaborativo.
Funciones principales
Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones.
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
Escalar incidentes no resueltos a segundo nivel.
Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio.
Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios.
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Jornada laboral híbrida (Cali).
Salario mínimo legal vigente más todo lo de ley
Oportunidades de aprendizaje continuo.
Requisitos:
Formación mínima: Técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines.
Experiencia: Deseable 1 año en soporte técnico, atención al cliente y mesa de servicios.
Persona con discapacidad física (movilidad reducida), con certificación o validación correspondiente. (Requisito indispensable).