Importante que cuente con experiencia en el área de logística
1. Brindar apoyo general al departamento de mercadeo en tareas administrativas y
operativas.
2. Asesorar, orientar y atender a los clientes de manera personalizada y por medio de telemercadeo, diligenciando el formato para la recepción de llamadas llevando un control y seguimiento de las mismas.
3. Recibir y verificar la orden de compra que se encuentre completamente diligenciada incluyendo la aprobación de artes y confrontando la información allí consignada (razón social de la empresa, NIT, dirección de empresa y/o dirección(es) de despacho(s), teléfono, fax, forma de pago, descripción del producto lo más claro posible: cantidad, nombre del producto, color (pantone) y/o tinta(s) de impresión y remitirlas al área de Mercadeo.
4. Emitir los Reconocimientos de Orden de Compra indicando el producto con su código, la cantidad, el color, forma de pago, impresión, valor por producto, dirección y fecha de entrega y datos del cliente para facturar.
5. Hacer ronda diaria y seguimiento a las órdenes de producción validando con el
coordinador de cada área que las fechas de entrega cumplan con los acuerdos pactados con el cliente
6. Hacer seguimiento a la entrega de los productos al área de despachos de acuerdo con la orden de compra y/o documento equivalente.
7. Confirmar con el área de despachos que la factura se haya realizado de acuerdo a lo solicitado en la orden de compra y confirmar el envío al cliente.
8. Hacer seguimiento a la entrega de los productos al cliente garantizando erecibido a satisfacción de acuerdo con la orden de compra y los acuerdos pactados.
9. Informar al director ejecutivo y al Asesor Comercial cualquier irregularidad o cambio que se presente en las fechas pactadas con el cliente indicando el motivo del cambio y las nuevas fechas de entrega y aceptación por parte del cliente.
10. Informar diariamente a cada uno de los asesores comerciales y al Coordinador de mercadeo la evolución de los pedidos efectuados por sus clientes y entregar muestras del producto.
11. Diligenciar el formato correspondiente de control de la producción por cada orden
entregada teniendo en cuenta los acuerdos pactados con el cliente y el cumplimiento del SGC de Fantiplas
12. Registrar y Reportar a Calidad las PQR de los clientes, en el formato establecido para tal fin y hacer seguimiento a las mismas.
13. Realizar cotizaciones de acuerdo a los requerimientos del cliente previa autorización de los comerciales y/o director ejecutivo.
14. Realizar el envío de las muestras a los clientes de acuerdo con las instrucciones dadas por el Coordinación de Mercadeo y la documentación que requiera el cliente para el proceso de compra.
15. Validar con contabilidad y en el sistema el estado de cartera y/o cuenta de cada cliente antes de dar trámite una orden de compra, orden de producción o despacho.
16. Informar oportunamente a los asesores comerciales, acerca de las llamadas recibidas de los clientes para así de esta manera garantizar la calidad en la prestación a tiempo del servicio.
17. Asegurar que desde el proceso de mercadeo se identifican los requisitos del cliente y se informan correcta y oportunamente al interior de la empresa.
18. Elaboración de documentos como cartas, memorandos y órdenes de salida y/o cualquier documento solicitado por el jefe inmediato.
19. Mantener actualizada la Lista de Precios, la venta de mostrario completo deberá ser autorizada por quien establezca la compañía llevando un control y actualización a diario en el respectivo formato acerca del despacho.
20. Crear y actualizar base de datos de los clientes actuales.
21. Consecución de citas comerciales para presentación de portafolio con clientes
potenciales.