*Atender de manera proactiva las consultas y solicitudes de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y satisfactoria.
*Brindar un servicio de calidad que fomente la fidelización y satisfacción del cliente.
*Prospección de clientes potenciales: Identificar y contactar clientes potenciales para generar nuevas oportunidades de negocio.
*Realizar investigaciones de mercado para detectar oportunidades de venta.
*Coordinar y agendar reuniones con clientes potenciales y existentes para presentar productos o servicios.
*Gestionar la agenda de manera eficiente para maximizar la productividad del equipo comercial.
*Preparar y gestionar la creación de pedidos según las necesidades y solicitudes del cliente.
*Asegurar la correcta y oportuna captura de pedidos en el sistema de gestión.
*Generar remisiones de productos o servicios solicitados por el cliente, asegurando la precisión en los detalles.
*Elaborar y enviar facturas a los clientes de acuerdo con los términos acordados y los procedimientos internos.
*Realizar el seguimiento oportuno a los pagos pendientes, contactando a los clientes para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
*Gestionar la recuperación de la cartera de clientes, implementando estrategias para minimizar la morosidad.
*Trabajar de manera estrecha con el equipo de ventas y otros departamentos para asegurar la correcta implementación de las soluciones propuestas a los clientes.
*Proveer retroalimentación y soporte continuo al equipo para optimizar los procesos comerciales.
*Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, los pedidos realizados y los cobros gestionados.
*Proveer informes periódicos sobre el estado de las ventas, pagos y cartera.