Resumen del Cargo
Esta posición se encarga de realizar funciones de cobranza conforme a los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Su impacto en la organización incluye mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir los días de cuentas por cobrar (DSO) y limitar la exposición a deudas incobrables. También gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Tiene contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos sobre temas que afectan los pagos. Es necesario tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.
Responsabilidades
Brindar un excelente servicio al cliente.
Responder a consultas de clientes dentro del tiempo establecido en los acuerdos de servicio.
Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen el pago.
Desarrollar, crear y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.
Actualizar información de clientes y partes interesadas utilizando diversos programas informáticos.
Monitorear y mantener las cuentas asignadas de los clientes.
Presentar recomendaciones para castigar saldos incobrables.
Requisitos
Título universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o áreas afines Preferible.
Dominio de productos de Microsoft Office.
Experiencia previa en cobranzas.
Habilidades organizativas y de priorización.
Habilidades básicas de negociación.
Experiencia manejando objeciones y logrando compromisos Preferible.
Nivel de inglés B2-C1 Obligatorio.
Nivel de francés B2-C1 Preferible.
Modalidad: Medellin - modalidad Hibrida (2 meses en oficina, 2 meses desde casa)
Disponibilidad para laborar en días festivos.
Contrato a término indefinido directamente con UPS.
Beneficios
Tarjeta de alimentación mensual de $100.000 (no constitutivo de salario).
Afiliación a Emermédica.
Seguro de vida.