En nuestro bufete jurídico especializado en Derecho de Inmigración y de Familia en Estados Unidos, nos encontramos en la búsqueda de una persona organizada, proactiva y profesional para desempeñar el cargo de Asistente de Recepción y Atención Telefónica Bilingüe.
Presencial en Pereira.
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Funciones principales:
Atender llamadas telefónicas en inglés y español, con trato cortés y actitud resolutiva.
Realizar seguimientos oportunos a clientes actuales y potenciales.
Procesar correctamente formularios de intake y recopilar información inicial de los casos.
Redactar y responder correos electrónicos y cartas con etiqueta profesional y excelente ortografía.
Cumplir rigurosamente con los scripts establecidos para la comunicación con clientes.
Mantener actualizada la base de datos con precisión.
Brindar soporte administrativo al equipo legal cuando sea requerido.
Requisitos indispensables:
Manejo fluido del inglés y español, tanto verbal como escrito.
Mínimo 2 años de experiencia laboral en oficina, idealmente en atención al cliente, call center, o cargos similares.
Dominio de herramientas ofimáticas básicas (Gmail business, Calendars, CRM, Adobe). Todas las funciones son el plataformas en linea.
Capacidad para trabajar en entornos de ritmo acelerado (fast-paced environment).
Alto nivel de profesionalismo, organización y puntualidad.
Experiencia en ventas telefónicas o contacto con clientes es un plus valorado.
Ofrecemos:
Contrato con todas las prestaciones legales.
Estabilidad laboral y ambiente profesional.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento dentro de un equipo legal comprometido.