Competencias clave:
\t• Proactividad y enfoque en solución de problemas.
\t• Comunicación clara, empática y profesional.
\t• Organización, seguimiento y atención al detalle.
\t• Autonomía y compromiso con los resultados.
Manejo de herramientas:
\t• Dominio básico de Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Excel, Planner).
\t• Capacidad para aprender flujos digitales y usar software colaborativo.
Responsabilidades principales
1. Gestión de información con clientes
\t• Solicitar de forma oportuna facturas, certificados, soportes y otra documentación necesaria.
\t• Hacer seguimiento a la entrega de documentos antes de las fechas límite.
\t• Recordar y comunicar a los clientes los plazos y pendientes importantes.
\t• Escalar retrasos o silencios que puedan comprometer la entrega contable o fiscal.
2. Seguimiento operativo interno
\t• Monitorear las tareas en Planner y asegurar su actualización.
\t• Verificar que los correos críticos sean respondidos a tiempo.
\t• Apoyar la programación de tareas y la coordinación del flujo de trabajo operativo.
3. Eliminación de bloqueos
\t• Identificar cuellos de botella en la operación diaria.
\t• Coordinar acciones para destrabar procesos con el cliente o con el equipo interno.
\t• Servir como primer punto de contacto para resolver tareas atascadas o con falta de insumos.
4. Apoyo operativo directo
\t• Organizar y clasificar documentos en SharePoint.
\t• Colaborar en la consolidación de datos en Excel.
\t• Participar en tareas básicas operativas (como transcripción, seguimiento de archivos, verificación de listas) bajo la supervisión de la Coordinadora Contable.
Aunque este cargo no requiere conocimientos técnicos avanzados, es esencial para que la operación fluya. Su impacto se ve reflejado en la puntualidad de los entregables, la reducción de errores por falta de información y el orden que permite al equipo técnico enfocarse en su labor estratégica. Es un rol ideal para personas organizadas, comunicativas y orientadas al cumplimiento, que quieran crecer en un entorno profesional estructurado y ágil.
Condiciones del Cargo
\t• Cargo: Gestor/a de Operaciones
\t• Tipo de contratación: Término fijo o indefinido (según desempeño)
\t• Modalidad: Trabajo 100% remoto
\t• Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
\t• Salario mensual: Salario mínimo legal vigente en Colombia + prestaciones sociales