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Coordinador de Servicio al Cliente y postventa

Manpower Group Colombia ( ) - Bogotá, D.C.
Tiempo Completo - Contrato de Obra o labor
Postularse

Descripcion del empleo

¿Eres un líder apasionado por transformar la experiencia del cliente?
Estamos en búsqueda de un profesional dinámico, con visión estratégica y habilidades excepcionales para coordinar equipos, optimizar procesos y garantizar experiencias memorables. Tendrás el reto de liderar un equipo a nivel nacional, asegurando la excelencia en cada etapa: instalación, servicio y postventa. Tu rol será clave para conectar personas y soluciones. Serás el puente entre nuestros clientes, el equipo operativo y la compañía, diseñando estrategias de atención efectivas, resolviendo situaciones complejas y liderando iniciativas de mejora continua que marquen la diferencia.
¿Tienes lo que se necesita?
Si eres profesional en Administración, Mercadeo o áreas afines, con al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente y 2 años liderando equipos, además de conocimientos en gestión de quejas, normativas de consumidor y coordinación logística ¡Esta oportunidad está hecha para ti!
Tus principales retos:
Coordinar y supervisar el área de servicio al cliente (casos, quejas, garantías, devoluciones).
Liderar y motivar al equipo operativo e instaladores a nivel nacional.
Asegurar la logística de instalaciones y correcta gestión de gastos.
Controlar indicadores de gestión (tiempos de respuesta, satisfacción, NPS, KPIs).
Gestionar reportes, informes y planes de acción para la mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. | Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Salario: $3.225.900
Contrato obra y labor con la temporal por 1 año, posterior indefinido

26 de agosto · Salario: $ 3.225.900,00 (Mensual)