Funciones principales:
• Apoyar la elaboración, seguimiento y cierre de propuestas comerciales.
• Gestionar bases de datos de clientes, actualizando información en el sistema de gestión comercial.
• Coordinar con las áreas de logística, facturación, cartera y producción para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
• Monitorear inventarios, tiempos de entrega y niveles de satisfacción del cliente.
• Preparar reportes comerciales, análisis de ventas y reportes de indicadores de gestión del área.
• Apoyar en la organización de ferias, eventos comerciales y visitas técnicas, coordinando agendas y material de soporte.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información por parte de clientes y proveedores, canalizándolas de forma adecuada.
• Asegurar el archivo y la trazabilidad de documentos comerciales, siguiendo los lineamientos internos y normativos de la empresa.
Competencias y habilidades clave:
• Orientación al cliente: actitud proactiva, empática y resolutiva frente a las necesidades de los clientes.
• Comunicación asertiva: manejo profesional del lenguaje verbal y escrito, tanto con clientes como con equipos internos.
• Organización y seguimiento: capacidad para priorizar tareas, dar trazabilidad a los procesos y cumplir tiempos establecidos.
• Conocimiento técnico: comprensión básica de productos o servicios ofrecidos por la
empresa, para apoyar de forma efectiva al área comercial.
• Manejo de herramientas tecnológicas: dominio de Microsoft Office (Excel, Word,
PowerPoint), plataformas CRM y/o ERP.
• Confidencialidad y ética profesional: manejo responsable de la información comercial y de los procesos internos.