• Atención y asesoría comercial a clientes
• Atención telefónica, recepción, direccionamiento de clientes ingeniería.\t
• Actualizar y difundir listas de precios, según lineamientos de contabilidad y gerencia. \t
• Recepcionar documentación de los clientes para apertura, actualización o modificación de cupos de crédito.
• Recolectar documentación necesaria para el proceso de vinculación nuevos clientes tableros.
• Administrar archivo con documentos de clientes y mantener la custodia de documentos soporte de los créditos de los clientes.\t
• Apoyar la elaboración de cotizaciones de productos de línea, según precios y especificaciones dadas. \t
• Buscar oportunidades con constructoras para vender productos Ritel (Cajas PAU, gabinetes de piso, gabinetes complementarios)\t
• Realizar telemercadeo para realizar venta del producto de línea.\t
• Apoyar el seguimiento a las cotizaciones de productos de línea, tableros y Ritel.\t
• Radicar pedidos productos de línea. \t\t
• Facturar los pedidos de productos de línea. \t \t
• Gestionar la solución de quejas y reclamos del cliente (línea y tableros) y alimentar el archivo histórico de PQR.\t
• Enviar notas de devolución a los clientes. \t
• Alimentar el software CRM con nuevas solicitudes de clientes y realizar seguimiento hasta la entrega final, cambiando el estado y anotando cualquier observación.\t
• Administrar archivo y base de datos de clientes, implementar CRM para clientes de línea.\t\t
• Apoyar el proceso Logística en el desarrollo de sus funciones en caso de ser necesario.\t
• Apoyar a los asesores comerciales en la legalización de los viáticos para entregar a gerencia.\t\t
• Apoyar el área de mercadeo y branding.\t
• Realizar proformas y cuentas de cobro cuando sean solicitadas por los asesores.\t\t
• Realizar solicitud de facturación de proyectos al área contable, según la programación enviada por la dirección comercial. \t
• Elaborar informe diario comercial: reporte de ventas, radicados y toneladas producidas.\t