Somos empresa líder en el mercado de la vigilancia y seguridad privada con más de 23 años de experiencia y posicionamiento a nivel nacional, enmarcado con un servicio de calidad, empleando alta tecnología y el profesionalismo de nuestro equipo de trabajo para minimizar el riesgo de nuestros actuales y futuros clientes.
Objetivo del cargo:
Apoyar en las actividades comerciales de la empresa de seguridad, con el objetivo de contribuir al crecimiento del área, gestionando clientes, manteniendo relaciones comerciales y realizando tareas administrativas que permitan un desarrollo eficiente de los procesos comerciales.
Principales responsabilidades:
Atención al cliente: Gestionar la atención y consulta de clientes potenciales y existentes, brindando información sobre los productos y servicios de la empresa.
Soporte en ventas: Apoyar en la elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y seguimiento a las negociaciones en curso.
Gestión de base de datos: Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos, registrando información relevante para el proceso comercial.
Elaboración de informes: Generar y presentar informes sobre las actividades comerciales, seguimiento de ventas y análisis de resultados.
Gestión de pedidos: Coordinar la preparación, envío y seguimiento de los pedidos de servicios o productos solicitados por los clientes.
Organización de reuniones: Coordinar la agenda del equipo comercial, organizar reuniones con clientes y preparar presentaciones comerciales.
Apoyo administrativo: Realizar tareas administrativas relacionadas con el área comercial, como la gestión de contratos, órdenes de compra, entre otros.
Seguimiento post-venta: Realizar seguimiento a los servicios prestados, asegurando la satisfacción del cliente y buscando oportunidades de fidelización.
Seguimiento y respuesta a PQRS: Recibir y direccionar las PQRS al área competente dando seguimiento desde el momento de la recepción hasta la respuesta.
Requisitos:
Formación académica: Título universitario o técnico en áreas comerciales, administración de empresas, marketing, o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en áreas comerciales, preferiblemente en el sector de seguridad o servicios relacionados.
Habilidades:
Buenas habilidades de comunicación y negociación.
Manejo de herramientas informáticas (MS Office, CRM, etc.).
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Actitud proactiva y orientada a resultados.
Conocimientos específicos:
Conocimiento básico de los productos y servicios en el sector de seguridad.
Conocimiento de técnicas de ventas y atención al cliente.