Importante empresa del sector logístico y de transporte requiere para su equipo de trabajo un/a Asistente Chat Center, quien será responsable de atender los requerimientos de los clientes a través de la plataforma digital dispuesta por la compañía, centralizando la información y brindando apoyo operativo a las áreas de transporte.
Requisitos:
Formación académica: Bachiller o Técnico en áreas administrativas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, chat center, call center o áreas similares.
Conocimientos técnicos: Manejo de plataformas digitales, ofimática básica, chat center, seguimiento de PQRS.
Funciones principales:
Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de chat.
Cargar solicitudes y documentos en la plataforma de la compañía.
Guiar a conductores y usuarios en el diligenciamiento de hojas de vida y contratos.
Apoyar en la recepción de parafiscales, contratos y novedades reportadas.
Hacer seguimiento a PQRS y reportes de la línea ética.
Cumplir con los protocolos establecidos en seguridad, calidad y medio ambiente.
Salario: SMLV+ auxilio de transporte + prestaciones de ley, contrato Obra Labor