¿Te apasiona ayudar a las personas, tienes empatía, habilidades tecnológicas y te encanta brindar un excelente servicio? Esta vacante es para ti.
Buscamos un(a) Asistente en Atención al Cliente y Soporte Comercial con experiencia comprobada en atención multicanal (WhatsApp, llamadas, correos, redes sociales y videollamadas), para brindar soporte a nuestros usuarios, resolver dudas con calidez y también realizar llamadas con enfoque comercial.
Responsabilidades principales
-Atender y resolver dudas de clientes a través de:
-WhatsApp
-Llamadas telefónicas y videollamadas
-Correo electrónico
-Comentarios y mensajes en redes sociales.
-Hacer seguimiento a solicitudes de usuarios y garantizar una experiencia y solución positiva.
-Realizar llamadas.
-Responder con tono cálido y profesional, manteniendo una comunicación clara y empática.
-Gestionar información en plataformas tecnológicas y hojas de cálculo (Excel, ClinckUP, Metricool).
-Apoyar en tareas administrativas básicas relacionadas con la atención al cliente.
Requisitos
-Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (presencial y digital).
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Dominio de herramientas tecnológicas y facilidad para aprender nuevos sistemas.
-Manejo intermedio de Excel.
-Excelente presentación personal y actitud proactiva.
-Empatía, orientación al servicio, capacidad de escucha y resolución de problemas.
-Habilidad para trabajar bajo presión y adaptarse a diferentes tipos de clientes.
-Disponibilidad para llamadas y videollamadas.