Importante empresa del sector de los aires acondicionados solicita técnica o tecnóloga en áreas administrativas con conocimiento en manejo de programas básicos de Computo como son: Word, Power Point
Manejo de Excel básico: Manejo operaciones y funciones básicas (suma-resta, multiplicación,división, promedios, funciones de fecha).
Manejo del Correo electrónico.
Funciones y responsabilidades:
Registrar en Ofimática cualquier servicio URGENTE que tome a los clientes por notificación telefónica o escrita.
Notificar de forma inmediata el servicio urgente a la asistente de Correctivo Urgente vía chat o correo electrónico.
Recepcionar las llamadas de los clientes con amabilidad y eficiencia, solicitándole la información necesaria para poder canalizar debidamente su requerimiento y hacerlo saber por escrito vía mail oportunamente al departamento indicado.
Generar o transcribir en ofimática las cotizaciones que pasa el jefe ce correctivo DEJANDO CLARO EL PV DEL EQUIPO QUE SE DEBE REPARAR PARA GARANTIZAR TRAZABILIDAD Y LA UBICACION.
Realizar seguimiento semanal a las cotizaciones (ENVIAR CORREO A AQUELLAS QUE TENGAN EQUIPO FUERA DE SERVICIO).
Enviar informe semanal de seguimiento de cotizaciones a jefe de Correctivo y Director de Mantenimiento, dejando constancia de con quien se habló.
Apoyar a jefe de correctivo en la requisición de materiales y Herramientas en Ofimática GARANTIZANDO que los Técnicos cuenten con los materiales y herramientas necesarias para ejecutar el trabajo programado
Generar ordenes de correctivo con las cotizaciones aprobadas y enviar mail al cliente de confirmación de recibido y fecha de compromiso con soportes de ingreso de los técnicos exigidos por el cliente.
Realizar el cuadro mensual de facturación del que requiere pedir semanalmente las órdenes de compra de los clientes según como lo solicite.
Apoyar con los técnicos de ruta Correctivo vía CHAT, TODOS LOS DIAS que materiales y herramientas se van a devolver para informar por CHAT O MAIL al asistente de Programación que los recoja.
Apoyar por escrito o por chat mínimo con 2 días de antelación los requerimientos de TRANSPORTE DE MATERIALES Y HERRAMIENTAS dejando claro DIA Y HORA en que deben estar donde el cliente.
Ingresar las órdenes de correctivo con sus reportes y novedades en Ofimática antes de pasar a facturar.
Escaneo mensual de Facturación recibida por el cliente.
Participar en la solución de quejas y reclamos de los clientes de los trabajos realizados o en ejecución y registrarlos en el programa de calidad
Horario: Lunes a viernes DE 7:30 A 4:30 sábados DE 8:00 A 11:00AM
Salario: 1700000