1.\tAtención de llamadas y chats corporativos.
2.\tBrindar información, asesoramiento, promoción y venta de servicios como alojamiento, actividades y eventos.
3.\tGarantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, orden, y presentación de las instalaciones del hotel.
4.\tCoordinar la atención al cliente, resolución de quejas e inconvenientes y acompañamiento postventa.
5.\tMantener actualizada la base de datos de los clientes reales y potenciales.
6.\tCoordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
7.\t Registrar en el software los datos relevantes para las reservas, los huéspedes y las operaciones del hotel, esto incluye información como la fecha y hora de entrada y salida de los huéspedes, el número de personas alojadas, la habitación asignada, el historial de reservas, la información de pago y los datos de contacto de los huéspedes.
8.\t Direccionar los inventarios de cafetería, cocina y habitaciones
9.\t Realizar procesos de reservas y logística de ocupación hotelera.
10.\t Supervisar el funcionamiento de todas las áreas del hotel.
11.\tTodas las demás funciones que correspondan a la naturaleza de la dependencia, las que le sean asignadas y recibidas por delegación del jefe inmediato, y las demás del manual de funciones.