su principal objetivo es ayudar a los clientes a planificar, reservar y gestionar sus viajes, además dentro de sus funciones son prioridad la atención al cliente, el diseño de itinerarios, reservaciones y compras, gestión de documentación, asesoría sobre los seguros de viaje, seguimiento y asistencia, gestión de pagos y presupuestos, manejo de herramientas tecnológicas, entre otras.
En general brindar una asesoría personalizada que facilite la experiencia del viajero para que sea seguro, cómodo y acorde a la expectativas de cada cliente.