Las tareas principales de un call center de cobranzas incluyen:
Realizar llamadas a clientes con deudas pendientes para negociar pagos.
Registrar interacciones en el sistema y hacer seguimiento de pagos.
Atender dudas sobre el estado de las cuentas y detalles de la deuda.
Generar reportes sobre el progreso de las cobranzas.
Cumplir con normativas legales y procedimientos internos.
Escalar casos complejos a supervisores o áreas especializadas.
Gestionar objeciones de clientes y proponer soluciones de pago.
Confirmar pagos y cerrar cuentas una vez saldadas.