• Atender personalmente o por medios digitales (WhatsApp, redes sociales, llamadas) las consultas y solicitudes de las clientas.
• Explicar el proceso de alquiler, fechas de entrega y condiciones del servicio.
• Coordinar citas, pruebas, entregas y devoluciones de vestidos en el sistema o agenda.
• Apoyar en la organización de despachos y seguimientos.
• Mantener un trato respetuoso, empático y acorde con la imagen de la empresa.
• Lavar, tallar y cuidar los vestidos según las instrucciones y protocolos establecidos para conservar su calidad.
• Mantener el orden y limpieza de las áreas de trabajo, vitrinas, probadores y zona de exhibición.
• Colaborar en las labores de aseo general: barrer, trapear, organizar prendas y elementos del local (estas labores se realizan de manera compartida con el equipo).
• Atender la caja en ausencia del encargado principal.
• Registrar pagos, alquileres y devoluciones en el sistema, garantizando exactitud en los movimientos.
• Mantener organizada la documentación de recibos, comprobantes y contratos.
• Revisar que los vestidos estén completos, sin daños y listos para su entrega.
• Apoyar la preparación y entrega de vestido.
• Asegurar que cada vestido tenga los accesorios y complementos correspondientes.
• Mantener inventario actualizado y reportar cualquier novedad o daño en las prendas.
• Cumplir con las políticas internas de la empresa y las instrucciones del jefe inmediato.
• Participar activamente en las labores de mejora continua, limpieza y orden del local.
• Desempeñar otras tareas afines que le sean asignadas según las necesidades del servicio.