Importante empresa del sector servicios requiere para su equipo de trabajo Asesor/a línea de servicios por temporada, con experiencia de seis (6) meses en asesoría a clientes a través de diferentes canales de atención y con manejo de herramientas ofimáticas.
Formación académica: Bachiller o formación técnica en áreas administrativas, mercadeo, gestión humana, auxiliar administrativo en salud o afines.
Requerimientos para el cargo:
Excel básico.
Digitación alfanumérica.
Ortografía.
Dicción.
Seguridad social (conocimientos básicos deseables).
Misión del cargo: Brindar asesoría integral sobre aportes a la seguridad social y garantizar soluciones oportunas a las necesidades de los usuarios en la administración de la plataforma digital.
Funciones:
Atender llamadas y/o chats correspondientes al producto Suaporte Asistido y Suaporte Electrónico, brindando la asesoría adecuada según el caso.
Elaborar planillas para el pago correspondiente y actualizar información solicitada por el cliente, cumpliendo con estándares de calidad, amabilidad y agilidad.
Brindar un servicio orientado a la satisfacción y fidelización de los usuarios, cumpliendo con los indicadores establecidos.
Actualizarse constantemente sobre el producto PILA.
Gestionar eficazmente los casos reportados por los usuarios, asegurando respuestas claras y oportunas.
Salario: $1.423.500 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término fijo.
Horario: Lunes a viernes por turnos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., con rotación semanal, cumpliendo las 46 horas laborales. Un sábado al mes de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Lugar de trabajo: Presencial, Itagüí, cerca a la estación del Metro.