Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo técnico/a, tecnólogo/a o estudiantes de carreras administrativas, financieras, ingenierías o afines, que cuente con 1 año de experiencia en servicio al cliente, a través de canal telefónico y virtual. Experiencia en servicios posventa. Deseable experiencia en atención a clientes corporativos o considerados VIP.
Misión del cargo:
Garantizar una atención eficaz y de alta calidad a los clientes, gestionando sus requerimientos y PQRS escaladas, ofreciendo respuestas oportunas y confiables para asegurar su satisfacción.
Funciones específicas:
Atender de manera virtual los servicios posventa a clientes corporativos.
Identificar necesidades y orientar en soluciones efectivas.
Realizar escucha activa, manejo de solicitudes y resolución de requerimientos.
Gestionar la relación con clientes para garantizar una experiencia positiva.
Cumplir con las metas e indicadores asignados al área de servicio.
Conocimientos específicos:
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico)
Conocimientos en servicio al cliente y procesos de posventa
Redacción, capacidad de síntesis
Capacidad de análisis
Competencias:
Comunicación asertiva.
Orientación al servicio.
Orientación a resultados.
Escucha activa.
Trabajo en equipo.
Salario: $1.516.553 + auxilio de transporte legal + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Tipo de contrato: Fijo por 6 meses.
Lugar de trabajo: Medellín.