Importante IPS sector salud y estética, solicita Asesora de servicio al cliente y facturación que sea preferiblemente Técnica Auxiliar de Enfermería y/o ADMINISTRATIVA O SERVICIO AL CLIENTE, experiencia comprobada en el sector salud de 1 año en el área de atención al cliente y ventas servicios y productos sector privado ( asignación de citas, manejo de PQR, admisiones, ventas, asesoría de productos y servicios,) Para el ingreso debe tener el Esquema de vacunación de hepatitis y tétanos
Funciones: Responder las llamadas de manera eficaz y eficiente. Escuchar con atención los requerimientos de los clientes y pacientes. Realizar la programación de todos los servicios solicitados.Inventarios. En caso de cancelación de citas, Llamara a los pacientes que se encuentran con citas lejanas para reasignar. Efectuara de manera eficiente la contestación de requerimientos de los clientes y pacientes vía WhatsApp corporativo. Direccionar las llamadas de acuerdo al tipo de llamada. Recibir y saludar al paciente y diligenciar sus datos direccionarlos a la sala de espera. Calcular el valor a pagar por parte del paciente ingresar los datos en el software de facturación, imprimir la factura y entregarla al paciente. Asesorar al paciente y/o clientes sobre los servicios y productos ofertados por la clínica. Realizar encuesta de satisfacción de los servicios de la clínica. Encaminar PQRSF interpuestas por clientes y pacientes.Venta de productos estéticos. Manejo de inventarios Demás funciones asignadas
Horarios de trabajo rotativos:
horario 1: lunes de 9:00am a 6:00pm, martes a jueves de 8:00am a 6:00pm y viernes de 7:30 am a 5:30pm
horario 2: lunes a jueves de 9:00am a 6:00pm, viernes de 7:30 am a 4:30pm y sábado de 8: 00am a 12:00pm
horario 3: unes de 9:00am a 6:00pm, martes a jueves de 8:00am a 6:00pm y viernes de 7:30 am a 5:30pm
Disponibilidad de tiempo
Salario: 1.800.000 mil pesos + prestaciones