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Empresa del sector salud requiere Asesor/a de Servicio al Cliente con veinticuatro (24) meses de experiencia en servicio al cliente o áreas afines, preferiblemente en el sector salud. Es una oportunidad para personas con talento que deseen generar conexión y aportar al crecimiento organizacional mediante una gestión de calidad.
Formación académica:
Técnico/a o tecnólogo/a en farmacia, servicios farmacéuticos, regencia de farmacia o carreras afines.
Misión del cargo:
Brindar soluciones oportunas y claras a los clientes, asegurando una gestión eficiente de pedidos, devoluciones y consultas, aportando al servicio con calidad y mejora continua.
Funciones:
Atender y dar solución a solicitudes de clientes (pedidos, facturación, devoluciones y notas crédito).
Canalizar quejas y reclamos ofreciendo alternativas viables.
Hacer seguimiento a pedidos, productos pendientes y novedades de entrega.
Gestionar reportes de tecnovigilancia, farmacovigilancia y productos no conformes.
Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones y contratos.
Competencias laborales:
Comunicación asertiva, orientación al cliente, gestión de conflictos, trabajo en equipo y organización.
Condiciones laborales:
Salario: $2.271.030 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término fijo.
Horario: Se informa en la entrevista.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.