VELONET, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de asesor/a de servicio al cliente.
Formación académica: bachiller o técnico/a en call center, servicio al cliente, telecomunicaciones o áreas afines.
Funciones específicas:
- Brindar atención integral, empática y efectiva a los/las clientes, resolviendo de manera oportuna sus inquietudes y necesidades.
- Gestionar consultas relacionadas con novedades de consumo.
- Resolver inquietudes sobre facturación.
- Asesorar sobre medios de pago.
- Analizar información del usuario para brindar soluciones adecuadas.
Conocimientos:
- Conocimiento básico de productos y servicios de telecomunicaciones.
- Orientación al cliente.
- Tolerancia a la frustración.
- Capacidad analítica.
Salario: $1.650.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horarios: horarios rotativos de 8 horas diarias de domingo a domingo en la franja horaria de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Medellín.